(Reuters) – Wells Fargo & Co ( WFC.N ) está examinando su negocio de gestión de riqueza y de inversiones por posibles daños a los clientes, y ha descubierto que algunos clientes fueron cobrados de más debido a errores del sistema técnico, según una presentación de valores el jueves.

Wells, el tercer banco más grande de EE. UU., Se ha visto envuelto en un escándalo de prácticas de ventas en su operación minorista durante más de un año. Los problemas en otras áreas, incluidos los préstamos hipotecarios y el seguro de automóviles, han surgido a través de revisiones internas y sondeos normativos, pero hasta ahora el negocio de la riqueza ha permanecido relativamente indemne.

La junta directiva del banco está analizando si los clientes de gestión de riqueza e inversión experimentaron referencias o recomendaciones inapropiadas, de acuerdo con su presentación 10-K ante la Comisión de Bolsa y Valores de los EE. UU. La revisión incluye reinversiones para los participantes del plan 401 (k), ciertas inversiones alternativas y referencias de clientes de corretaje a otras empresas.

Además, una revisión de los cálculos de tarifas en el negocio de inversiones y servicios fiduciarios de Wells Fargo ha descubierto que algunos clientes fueron cobrados de más debido a «configuraciones y mantenimiento incorrectos en el sistema de registro», según la presentación. Wells ahora está tratando de determinar el alcance de los daños y la causa raíz del problema.

El Departamento de Justicia de EE. UU. Instruyó a Wells Fargo a finales de 2017 para que investigara su negocio de gestión patrimonial después de que los denunciantes acusaron al banco de impulsar productos o servicios esenciales para sus clientes, informó el jueves el Wall Street Journal.

Wells Fargo se negó a comentar sobre el artículo. El Departamento de Justicia no respondió de inmediato a una solicitud de Reuters para hacer comentarios.

Reporte de Aparajita Saxena en Bengaluru; escrito por Lauren Tara LaCapra en Nueva York; Edición de Maju Samuel y Matthew Lewis

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