Visa: no tenemos la culpa de los sobrecargos de Coinbas

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El gigante de procesamiento de tarjetas de crédito Visa está rechazando las acusaciones de que es responsable de los cargos no autorizados reportados por un número creciente de clientes de Coinbase en los últimos días.

A principios de este mes, los usuarios de Coinbase comenzaron a informar que les habían cobrado de más, a veces hasta 50 veces su compra original, por transacciones realizadas a través de la popular plataforma de corretaje de criptomonedas.

Los clientes afectados informaron que se les cargó con una letanía de tarifas por sobregiro, además de la incapacidad de pagar sus rentas y facturas de servicios públicos.

Escribiendo en Twitter , Coinbase reconoció el problema y dijo que los cargos no autorizados se revertirían. La firma con sede en San Francisco culpó a la cuestión técnica de Visa, indicando que el error se derivaba de la reciente decisión del procesador de pagos de reclasificar las transacciones relacionadas con Coinbase como «adelantos en efectivo».

Cobro excesivo de monedas
Fuente: Twitter

Visa, sin embargo, negó que fuera responsable de los sobrecargos. El problema, dijo la empresa, yacía a los pies de Coinbase.

«Visa no ha realizado ningún cambio en el sistema que pudiera dar como resultado transacciones duplicadas que los titulares de tarjetas están reportando», dijo un portavoz de Visa al portal de tecnología The Next Web . «Tampoco tenemos conocimiento de ningún otro comerciante que esté experimentando este problema».

«Nos estamos comunicando con la institución financiera adquirente de este comerciante para ofrecer asistencia y garantizar que los titulares de tarjetas estén protegidos contra transacciones no autorizadas», agregó el vocero.

Independientemente de qué compañía sea la culpable, el incidente marca lo último en una larga serie de problemas de relaciones públicas que Coinbase ha enfrentado a medida que ha madurado desde una emprendedora criptomoneda en un gigante de la industria con una valoración de $ 1.6 mil millones.

La compañía ha tenido problemas para escalar sus operaciones para satisfacer la creciente demanda de los consumidores, que a menudo se desconecta durante períodos de volatilidad del mercado. Las quejas de los clientes también se han disparado en los últimos meses, debido al hecho de que el personal de atención al cliente de la empresa se ha visto abrumado por las solicitudes de nuevos usuarios, muchos de los cuales son nuevos en el espacio de criptomonedas.

Coinbase no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

Imagen destacada de Shutterstock.

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Por admin

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