¿Qué aspecto tendría un Twitter “saludable”?

Twitter lanzó una nueva iniciativa el jueves para descubrir exactamente lo que significa ser una red social saludable en 2018. La compañía, que ha estado plagada de una serie de escándalos relacionados con las elecciones , acoso , bot y estafas desde la presidencial de 2016 elección, anunció que estaba buscando asociarse con expertos externos para ayudar a «identificar cómo medimos la salud de Twitter». La compañía dijo que estaba buscando nuevas formas de combatir el abuso y el correo no deseado, y fomentar debates y conversaciones «saludables». .

En una serie de tweets , el CEO de Twitter, Jack Dorsey, reconoció que su compañía no «predijo ni comprendió completamente las consecuencias negativas del mundo real» sobre cómo se diseñó la plataforma, como el acoso, los trolls, los bots y otras formas de abuso. «No estamos orgullosos de cómo las personas han aprovechado nuestro servicio, o nuestra incapacidad para abordarlo lo suficientemente rápido», escribió.

Twitter ahora está invitando a expertos para que ayuden a definir «qué significa la salud para Twitter» mediante la presentación de propuestas de estudios. La compañía proporcionará a los ganadores de la subvención, que necesitan postularse antes del 13 de abril, tanto «financiamiento significativo» de una cantidad no especificada como acceso a su vasta cantidad de datos de usuario. Es poco común que una red social solicite a expertos externos que lo ayuden a definir una nueva métrica, pero los estudios de «salud en Twitter» resultantes ciertamente no representarán la primera vez que los académicos han tratado de cuantificar la calidad de las interacciones en línea.

«Lo que determinará el poder de un movimiento como este es cómo tendrá en cuenta los objetivos comerciales de Twitter».

Katherine Lo, Universidad de California Irvine

«A menudo, cuando veo a estudiantes de posgrado presentes sobre este tema, actúan como si acabaran de descubrir algo que fue un tema de gran discusión durante 20 años», dice Susan Catherine Herring, profesora de Ciencias de la Información en la Universidad de Indiana que ha estudiado en línea comportamiento desde la década de 1990. Herring enseña Computer-Mediated Network Analysis, o el estudio de cómo analizar conversaciones en comunidades en línea. Lo que quiere decir, Twitter tiene literalmente décadas de investigaciones existentes en las que podría apoyarse para ayudar a informar su nuevo estudio de la salud.

Sin embargo, el tamaño y los problemas específicos de Twitter pueden beneficiarse de una nueva apariencia. Esta también puede ser una de las primeras veces que una red social se ha comparado deliberadamente con un cuerpo vivo y que respira. Y sin embargo, tanto los tweets de Dorsey como el blog oficial de Twitter sobre el nuevo proyecto revelan que la compañía no sabe lo que significa «salud» en este contexto. ¿Cómo sería un Twitter saludable? ¿Qué es la salud para un sitio web no sensible?

Puede significar detener el abuso por completo o erradicar bots. O la salud puede parecerse más al manejo de los síntomas, restringiendo cosas como el acoso y la propaganda sin curarlas por completo. Nadie lo sabe realmente Pero Twitter se centra en cuatro métricas clave en su convocatoria de propuestas: atención compartida, realidad compartida, variedad de opiniones y receptividad. Lo que se reduce a: ¿La gente está hablando de las mismas cosas usando los mismos hechos? ¿Están elaborando una variedad de argumentos y están abiertos a escuchar nuevos?

La red social tomó prestados los cuatro «indicadores» de Cortico , una organización de investigación sin fines de lucro afiliada al MIT Media Lab. Dorsey dijo en Twitter que estos indicadores no eran necesariamente los que Twitter usaría para medir la salud de la plataforma, pero demuestran un posible enfoque.

Herring dice que la mayoría de los indicadores de Cortico son razonables, y que sería posible elaborar un estudio empírico en el que pudieran medirse. Por ejemplo, un grupo de investigadores podría elaborar un estudio simple para evaluar si las personas generalmente están hablando de las mismas cosas mediante el análisis de las palabras clave que usan. Investigar otras cuestiones, como si los usuarios están abiertos a escuchar nuevas ideas, podría ser más difícil de cuantificar. Herring reconoció que la red social necesitaría ser finalmente más específica en su alcance, pero que estaba bien comenzar con preguntas bastante amplias. Ella dijo, sin embargo, que un indicador podría presentar problemas: «realidad compartida».

«¿Estamos usando los mismos hechos? Ya existe un sesgo en esa perspectiva porque suponemos que sabemos cuáles son los hechos «, dice Herring. «Lo que otros grupos consideran que los hechos pueden no ser lo mismo. Te estás acercando a eso desde una perspectiva sesgada «.

Otro aspecto a considerar es exactamente de quién Twitter médico medirá. «Cuando se refieren a él en términos de una metáfora corporal, la salud de qué cuerpo? ¿La salud del cuerpo de Twitter? «, Pregunta Whitney Phillips, profesora de Mercer College que se centra en la cultura en línea. «No creo que una corporación como Twitter necesariamente tenga mi salud en mente».

«Estamos en una mierda en Internet de muchas maneras».

Whitney Phillips, Mercer College

Twitter tampoco ha mencionado aún cómo el proyecto tendrá en cuenta sus objetivos comerciales más amplios. Tradicionalmente, llamar a una empresa «saludable» significa que es rentable, pero ese no es necesariamente el caso cuando se trata de la nueva iniciativa de Twitter, y no está claro que los pasos para avanzar en una definición necesariamente beneficien a la otra. Otras plataformas de medios sociales, como Facebook, han reconocido que tomar decisiones basadas en el bienestar de los usuarios puede afectar las métricas que ayudan a atraer a los anunciantes, como el tiempo que se pasa. ¿Qué sucede si Twitter encuentra una manera de hacerse menos tóxico, pero los accionistas lo rechazan?

«Desarrollar formas de medición que se desvíen del compromiso y el crecimiento es importante para la industria, pero lo que determinará el poder de un movimiento como este es cómo tendrá en cuenta los objetivos comerciales de Twitter», dice Katherine Lo, investigadora comunitaria en línea de la Universidad de California Irvine. «Muchas iniciativas anti-hostigamiento de las plataformas de medios sociales se han vuelto ineficaces porque factores como las métricas de crecimiento o el compromiso con los anunciantes, en última instancia, prevalecen sobre la seguridad y la salud en las decisiones diarias del producto».

El esfuerzo de Twitter por evaluar su salud parece ser un esfuerzo serio para combatir esa tendencia. Pero identificar las métricas correctas es solo la mitad de la batalla. La parte difícil vendrá cuando Twitter intente traducir los resultados de un estudio empírico en un cambio significativo para los usuarios. «Les deseo suerte, porque pueden descubrir mucha información, pero intentar implementar el cambio y crear un ambiente saludable es mucho más desafiante», dice Herring.

Por ahora, nadie sabe exactamente qué aspecto tendría un Twitter saludable. Sin embargo, existe al menos un consenso de que la plataforma social aún no está allí. Twitter pidiendo ayuda a personas de fuera podría mejorar su plataforma para millones de personas. Alternativamente, podría ser una señal de lo mal que han ido las cosas. «Estamos en la mierda en Internet de muchas maneras», dice Phillips de Mercer College. «Este es un ejemplo de la profundidad de esa pila de mierda».

Circulos sociales

Lee mas

Por admin

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.