Los clientes de Coinbase sufren cargos erróneos

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Con los clientes que experimentan cargos erróneos de tarjetas de crédito por las compras de criptomonedas, Coinbase culpó a Visa por los cargos, pero afirma que está trabajando con Visa para garantizar que se reembolse a todos los clientes afectados.

Coinbase dijo que los cargos se debieron a que Visa invirtió y recargó las transacciones.

Coinbase hace su caso

En los últimos meses, los bancos y emisores de tarjetas solicitaron a las redes que cambien el MCC por compras de moneda digital, señaló Coinbase en otro tweet , diciendo que Visa cambió el MCC para compras de moneda digital a un código que permite a los bancos y emisores de tarjetas cobrar a los clientes honorarios adicionales MCC es un sistema de categorización para comerciantes para que las agencias tributarias puedan seguir el camino.

Coinbase afirma que está trabajando con las principales redes de tarjetas para crear un nuevo MCC para compras de moneda digital. La compañía dijo que espera que esto no incluya una tarifa adicional de anticipo en efectivo.

Algunos compradores dijeron que les han cobrado hasta 50 veces las compras previstas, según thenextweb.

Reddit Users Slam Coinbase

Un usuario de Reddit acusó a Coinbase de entrenar su cuenta bancaria, dejándolos sin nada.

Otro dijo que los acusaron 17 veces y sospecharon que Coinbase fue pirateada. Este cartel dijo que estaban en el extranjero y dijo que llamar a Coinbase lleva horas.

Un usuario de Reddit le dijo a Coinbase que dejara de dar su principal información de cuenta bancaria para que las empresas debiten.

Algunos han abogado por que las personas dejen de usar Coinbase. Uno notó que Coinbase primero emite cargos con reembolsos a seguir cuando lo hacen.

Coinbase señaló en un tweet y en su sitio web que el problema está relacionado con el reciente cambio de código de MCC por parte de las redes de tarjetas y con los aranceles adicionales que cobran los emisores de tarjetas. Coinbase afirma que está trabajando con las principales redes de tarjetas para crear un nuevo MCC para compras de moneda digital. La compañía dijo que espera que esto no incluya una tarifa adicional de anticipo en efectivo.

Coinbase intenta asegurar a los clientes

Coinbase afirma que ha encontrado una solución a los problemas y que las compras futuras no se verán afectadas. Cualquier cliente afectado recibirá un reembolso completo por los cargos incorrectos, afirmó la compañía. Se espera que el reembolso se realice automáticamente a través del banco del cliente.

Coinbase invita a cualquiera que crea que se haya visto afectado por el problema a ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente. La compañía planea revisar todas las transacciones de tarjetas de las últimas semanas para asegurarse de que los clientes afectados sean notificados, y publicará actualizaciones en su blog y en Twitter.

La compañía también alienta a los clientes a ponerse en contacto con sus bancos y emisores de tarjetas primero de cualquier cargo incorrecto.

Imagen destacada de Shutterstock.

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Por admin

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