H & R Block cierra 400 ubicaciones

H & R Block está en todas partes, y eso es un problema.

La compañía dijo que planea cerrar 400 oficinas más pequeñas luego de que redujera sus perspectivas de ventas y margen de ganancias para el resto del año. Las acciones de H & R Block cayeron casi un 20% el miércoles.

Durante una conferencia telefónica con analistas después de la campana de cierre del martes, el CEO de H & R Block, Jeff Jones, dijo que la decisión de cerrar las oficinas formaba parte de su revisión anual y que las tiendas eran en su mayoría pequeñas.

La compañía no planea cortar ningún trabajo como resultado de los cierres, dijo una portavoz de H & R Block a CNNMoney. Ella dijo que las tiendas cerradas están a menos de cinco millas de otras ubicaciones de H & R Block.

H & R Block puede estar sufriendo un fenómeno similar al de Starbucks: tener un grupo de ubicaciones que están demasiado cerca de otras.

Sin embargo, la creciente popularidad del software tributario «hágalo usted mismo» como TurboTax también perjudica a H & R Block.

H & R Block también tiene su propio software de impuestos DIY. Jones dijo durante la conferencia telefónica que su base de clientes de bricolaje aumentó un 8% el año pasado.

Jones señaló que muchas personas, incluidos los Millennials, todavía quieren ayuda al hacer sus impuestos también. Jones dijo que la mitad de los nuevos clientes de la compañía tienen menos de 35 años.

Sin embargo, la compañía necesita incluso más clientes nuevos, de todas las edades.

«La retención de nuestros clientes es muy fuerte, pero el crecimiento de nuevos clientes no está donde queremos que esté», dijo Jones en la conferencia telefónica.

Jones, un ex ejecutivo de Uber y Target, conoce de primera mano cómo es trabajar para compañías que están interrumpiendo y perturbando. Y parece que ha regresado a una empresa que está siendo más perjudicada por la tecnología de lo que está siendo ayudado por ella.

Ese es el veredicto de Wall Street al menos. Las acciones de Intuit, propietario de TurboTax, han subido un 260% en los últimos cinco años, mientras que las acciones de H & R Block cayeron más del 15% en el mismo período de tiempo.

El presidente Donald Trump se jactó en la campaña electoral de que quería poner a H & R Block fuera del negocio. Después de que fue elegido, dijo que sus planes para simplificar el código tributario no harían feliz a H & R Block.

Pero H & R Block, irónicamente, se benefició en su último trimestre gracias a la aprobación del proyecto de ley de reforma tributaria. La compañía dijo que su tasa de impuestos cayó a 6.3% desde 33.1% hace un año.

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