Un pasajero de American Airlines que vuela al aeropuerto internacional de Dallas / Fort Worth desde Hong Kong dice que un panel del techo cayó sobre la cabeza de su hijo de un año.

Jennifer Zanone escribió en una publicación de Facebook sobre el incidente del 7 de abril junto con una imagen que muestra un bote de oxígeno y máscaras colgando del techo sobre su asiento.

«Al aterrizar, un panel completo del techo, que incluía un tanque lleno de oxígeno, cayó sobre mi hijo de un año de edad, que estaba sentado en mi regazo en el asiento 35L», escribió Zanone.

Zanone dijo que le «dieron la vuelta» y pasó una hora y media con el servicio al cliente.

«Si bien las disculpas fueron apreciadas, la documentación del incidente se habría preferido ya que una parte del avión cayó directamente sobre la cabeza de mi hijo y eso no está bien», escribió. «Volar American Airlines con extrema precaución».

American Airlines emitió esta respuesta:

«La principal preocupación de American es la familia Zanone y su pequeño hijo. Nuestro equipo de relaciones con los clientes ha hablado con la Sra. Zanone para ofrecer apoyo adicional y obtener detalles de lo que sucedió en Dallas / Fort Worth el sábado. Los clientes confían en nosotros para cuidarlos y tomamos esa responsabilidad en serio. Nuestros auxiliares de vuelo se ofrecieron a solicitar que el personal médico se encuentre con la aeronave al llegar a la puerta de embarque, pero la Sra. Zanone rechazó esa solicitud.

La aeronave volvió al servicio después de ser inspeccionada y reparada en D / FW.

Zanone continuó con su viaje a Denver. Ella actualizó la publicación el domingo con un comentario diciendo que American Airlines ha estado en contacto para saber más sobre lo que sucedió.