Después de la muerte PetSmart de Toms River Dog, docenas de lectores hablan

TOMS RIVER, NJ – Sammi Yezzo estaba trabajando su turno como camarera en Olive Garden cuando una compañera de trabajo se acercó y llamó su atención. Tienes que hablar con este cliente, le dijo el compañero de trabajo a Yezzo. Tienes que escuchar su historia.

La historia era de Abby, una querida corgi que había muerto durante una cita de preparación en el Toms River PetSmart. Chuck Crawford, el dueño de Abby, estaba haciendo correr la voz acerca de la muerte del perro de 8 años el 25 de marzo, con la esperanza de alejar a la gente de los grandes minoristas para servicios de arreglo personal.

«Le estaba contando a la mesera al respecto y me dijo: ‘Espera, lo mismo le ha pasado a una de las camareras aquí'», dijo Crawford.

«Fue lo mismo que le pasó a Lulu», dijo Yezzo. Lulu, su Bichon frise de 14 años, murió el 17 de enero después de desmayarse en la bañera en Toms River PetSmart, dijo.

La experiencia de Yezzo fue una de las docenas que han compartido los lectores de Patch a raíz del informe sobre la muerte de Abby. Más de 50 correos electrónicos de todo el país llegaron con informes de incidentes en las ubicaciones de PetSmart. Algunos eran de dueños de mascotas molestos porque sus perros habían sido cortados con la navaja de afeitar, cortados con tijeras o con las uñas sangrando después de que las uñas se cortaran demasiado.

Otros, como Yezzo, tenían problemas más serios.

Yezzo, de 21 años, dijo que dejó a Lulu en el PetSmart y luego se dirigió a hacer un mandado mientras terminaba el arreglo. El teléfono de su novio comenzó a sonar y era un empleado de PetSmart, diciéndole que los empleados de PetSmart iban a llevar a Lulu al Hospital de Animales Toms River en la Ruta 37. Para cuando Yezzo llegó al hospital de animales, su mascota de la infancia había muerto.

«Lulu, un Bichon frise sénior, comenzó a experimentar dificultades respiratorias mientras estaba bajo nuestro cuidado y fue llevado de inmediato al veterinario de emergencia», dijo una declaración escrita de PetSmart. «Durante nuestra investigación posterior al incidente, el padre de la mascota confirmó que Lulu tenía dificultades para respirar antes de que la trajeran para el servicio, y el padre de la mascota no lo reveló a nuestros asociados en el registro».

«Sabemos lo difícil que puede ser la pérdida de una mascota, y aunque no fuimos culpables, ofrecimos pagar las cuentas del veterinario como un gesto de buena voluntad y apoyo», dijo el comunicado.

Yezzo, sin embargo, insiste en que Lulu estaba «muy saludable».

«Ella estaba perfectamente bien cuando la dejamos caer», dijo Yezzo el viernes por la noche. «Y nunca nos dijeron que tenía problemas para respirar».

Ella confirmó que la compañía pagó la factura del veterinario y dijo que PetSmart ofreció pagar una necropsia a Lulu. Pero Yezzo dijo que se negó después de escuchar una descripción del procedimiento. «Dijeron que podría llevar hasta tres meses obtener una respuesta. No quería pasarle eso a nadie».

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PetSmart, en su sitio web, dice que examina a todos los animales cuando vienen a arreglar citas y que se reserva el derecho de rechazar mascotas que corran el riesgo de sufrir lesiones graves. También ofrece citas expresas diseñadas para razas conocidas por problemas respiratorios, y requiere que sus dueños permanezcan en el lugar ya que las citas son generalmente de 20 a 30 minutos de duración.

Tesla Corkill, una peluquera de perros en Idaho que lleva 26 años en el campo, dijo que con frecuencia se pasa por alto el problema del estrés en una mascota durante la preparación.

«Acicalar es siempre un factor estresante adicional para cualquier mascota», dijo Corkill, miembro de la Asociación Nacional de Estética de Perros de Estados Unidos , que ofrece capacitación continua y certificación para peluqueros caninos en todo el país. «Desafortunadamente, es cierto que algunas mascotas mueren repentinamente por causas extrañas. Tuvimos un colapso de mascotas en nuestro salón unos años atrás de un ataque al corazón. El perro acababa de ser adoptado de un refugio y el veterinario que lo atendió dijo que el corazón débil había pasado desapercibido hasta que el perro entró para arreglarse y sus niveles de estrés subieron «.

«Estas son situaciones trágicas de las que no se habla mucho en nuestra industria, pero quizás deberían serlo», dijo Corkill.

Susan Mitchell, de Illinois, cuyo terrier australiano terminó con un vaso sanguíneo roto en el ojo después de una sesión de aseo en un PetSmart, se hizo eco de ese sentimiento.

«Me preocupaba que hubiera sido mordida por las tijeras», dijo. «El veterinario no vio ninguna indicación de eso, en lugar de informar que el problema era una presión arterial alta no diagnosticada, con el perro en una situación estresante. La peluquera me dijo que tomó varios descansos para la comodidad del perro y no tengo ningún motivo para cree que ella no lo hizo «.

PetSmart pagó la factura del veterinario y nunca volvió a llevar a su perro, pero Mitchell dijo que su problema no es PetSmart y que no culpa al peluquero: «Ya no tenía sentido pasar más tiempo con mi chica», dijo Mitchell. . «Mi perro tenía un impedimento importante de la visión cuando esto le sucedió a los 10 años, y creo que la experiencia se estaba volviendo demasiado sorprendente para ella. Para los demás, puede ser algo así de simple».

Sin embargo, la muerte del corgi de Crawford, Abby, solo ha aumentado la determinación de la residente de Lambertville, Danielle DiNapoli, para que se apaguen las instalaciones de aseo personal de PetSmart.

DiNapoli, cuyo perro, Scruffles, murió en Flemington PetSmart durante una cita de preparación el 29 de diciembre, está organizando una protesta en PetSmarts en todo el país el 5 de mayo para presionar a la compañía para que los cierre. «La muerte reciente en la preparación de PetSmart en Toms River es demasiada como para detenerla», escribió en su página de Facebook Justice for Scruffles . «¡Ya es suficiente y no dar a los padres de mascotas informes escritos es más que inhumano!»

Sin embargo, no solo son las muertes las que tienen tantas molestias; son los informes de cortes, quemaduras y otros tratamientos rudos los que requieren tantos cambios.

Megan Pardi de Bridgewater dijo que su pug de 9 años Smeagol terminó con una infección en el oído que requirió un viaje al veterinario. «El día después de su baño, mi perro se rascaba las orejas excesivamente», dijo. «Mi veterinario me dijo que no solo quedaba agua en las orejas de Smeagol, sino que era muy probable que se tratara de una limpieza de oídos excesivamente agresiva que causó los grandes cortes que se infectaron». El veterinario tuvo que drenar e irrigar las orejas del perro, darle un antibiótico inyectado y una crema antibiótica para el oído, dijo.

Kenneth Martin tenía problemas con dos tiendas PetSmart diferentes. Su mezcla de Chihuahua estaba siendo arreglada en la tienda Mays Landing cuando recibió una llamada «diciéndome que le habían cortado la oreja al perro. Muy frío, muy indiferente, me dijo que mi perro estaba al otro lado de la calle en una clínica de emergencia». Esa lesión resultó ser menos grave de lo que se describió. En el Manahawkin PetSmart, un viaje para recortar las uñas de su gran danés se convirtió en una odisea. «La niña no sabía cómo recortar las uñas correctamente. Un simple viaje le llevó dos horas», dijo. «Rescato perros que muchos de ellos se han arreglado en PetSmart y varios peluqueros. Tengo que decir que ya no uso PetSmart».

Otra mujer, Lori, que no dio su apellido, dijo que su AussieDoodle llamado Percy había ido algunas veces al salón de belleza Toms River sin incidentes. Pero tuvo que dejar de llevarlo allí después de una cita de preparación donde Percy tuvo un ataque de pánico que le provocó diarrea en la jaula. «Le di a Petsmart una oportunidad más después de eso.» Percy lloró desde el momento en que entramos en la tienda, jadeando y tirando de mí en la dirección opuesta. Lo dejé en el groomer habitual que había usado antes y ella dijo que estaría bien. Una vez que me fui, seguí mi camino. Cuando llegué para recogerlo, estaba jadeando, llorando y babeando … estaba en pleno ataque de pánico entre perros «. El perro ha estado asustado desde entonces, dijo, «y está pegado a mí».

Tres ex empleados de PetSmart de otras partes del país dijeron que habían presenciado incidentes de tratamiento rudo de animales.

Nancy Foster de Las Vegas trabajó para un PetSmart en Nevada el año pasado, y dijo que se fue porque algunos de los métodos de los groomers eran «demasiado severos».

Cuando los animales hacían «el rollo de cocodrilo» retorciéndose para tratar de liberarse de las restricciones, los peluqueros los dejaban atados. Dijo que había una mujer que arrojaría gatos a la perrera si la arañaban mientras los acicalaba.

«Los gatos siempre hacen eso», dijo Foster. «Me fui. Fue una temporada bastante corta y no pude soportarlo».

Mary Johnston dijo que trabajó para un PetSmart durante tres años y, aunque había cámaras en la tienda donde trabajaba (no dio el lugar), dijo que no trabajaban. «Nos dijeron que ‘corporativo’ no quería desembolsar el dinero».

Michelle Waterhouse, que no le dio su ciudad, dijo que vio problemas similares en el Petco donde ella trabajaba, donde algunos peluqueros gritaban a los perros, ignoraban los procedimientos de seguridad para algunas razas y los trataban con rudeza. Ella dejó el trabajo después de dos semanas, dijo. «Tantas cosas horribles y horribles pasan en esas habitaciones traseras».

Barbara Raia Curto dijo que su Yorkshire Terrier, Baxton, sufrió un corte cuando se cayó del fregadero en el Brickk PetSmart en 2013. Ella dijo que presentó una queja ante la sede corporativa en ese momento. «Esto fue muy molesto para nosotros. No lo estaban mirando mientras estaba en el lavabo», dijo.

Ha habido casos de trato rudo por peluqueros capturados en video. En Houston, Texas, un cliente fue testigo del tratamiento rudo de un perro y luego de capturarlo en video (véalo en la parte inferior del artículo), según KHOU TV. El groomer en ese PetSmart fue despedido poco después del incidente.

Eso y las muertes son la razón por la que Rosemary Marchetto continúa luchando por una ley que requerirá licencias estatales para peluqueros para mascotas. El perro de Marchetto, Bijou, un Shih-tzu de 6 años, murió en el Paramus PetSmart en 2013. El proyecto de ley de Bijou fue presentado el año siguiente pero languideció en el comité. Marchetto dijo que el proyecto de ley se reintroducirá pronto.

«La preparación de perros es una industria completamente no regulada que produce aproximadamente $ 5 mil millones en ingresos y crece cada año», dijo. «Bijou murió durante una visita de aseo de rutina. Hay demasiados perros muriendo en la peluquería».

Jeffrey Reynolds, director ejecutivo de la National Dog Groomers Association of America, dijo que no existen regulaciones estatales o federales sobre la industria. Es por eso que la organización promueve el reconocimiento profesional y la certificación a través de talleres de educación continua y pruebas en todo el país.

«Solo vas a escuchar las malas historias» sobre peluqueros en situaciones como esta, dijo Reynolds, pero no son la imagen completa.

«Hay muchos problemas complejos asociados con la regulación de la industria», dijo Corkill, el peluquero de Idaho. «Es importante que todos estén bien informados para que, siempre y cuando los legisladores decidan implementar los reglamentos, se haga de una manera que proteja y beneficie tanto a los cuidadores como a los clientes / perros».

Corkill dijo que una de las maneras de ayudar a asegurar mejores experiencias para las mascotas es un método que ahora emplea, donde requiere que los clientes se queden con sus mascotas durante el proceso de preparación, lo que toma alrededor de dos horas, al menos para su cita inicial de preparación.

«Son bienvenidos a quedarse en todas las citas posteriores si así lo desean. Al menos de esta manera, me conocen y ven cómo se comporta su perro. Esto ayuda a generar confianza, aunque significa que solo puedo cuidar a la mitad de los perros que más los peluqueros hacen por día «, dijo Corkill.

PetSmart y Petco «están en primera línea», dijo. «Hay cosas buenas y cosas malas de las grandes tiendas que ofrecen arreglo personal. Todos queremos respuestas y que alguien pague cuando una mascota se lastima o muere».

Las muertes de mascotas «suceden de la nada, y saben que Petsmart puede haber hecho todo lo posible para mantener segura a esta mascota. Afortunadamente, los informes de laboratorio darán algunas respuestas concluyentes», dijo Corkill.

Sammi Yezzo y su Bichon frise, Lulu. Foto proporcionada por Sammi Yezzo

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