Chipotle quería que su programa de fidelización aumentara las descargas de aplicaciones. Barclays dice que está funcionando – CNBC
Un empleado asperja queso en un burrito en un restaurante Chipotle Mexican Grill en Hollywood, California.

Patrick T. Fallon | Bloomberg | imágenes falsas

Un empleado asperja queso en un burrito en un restaurante Chipotle Mexican Grill en Hollywood, California.

Chipotle Mexican Grill lanzó su programa de lealtad en todo el país el mes pasado . Según una nota de investigación de Barclays, es demasiado pronto para decir si logrará atraer a los clientes al restaurante, pero las descargas de aplicaciones móviles ya se han disparado.

El analista de Barclays, Jeffrey Bernstein, dijo que cree que las visitas incrementales de los usuarios activos podrían aumentar las ventas en la misma tienda con cifras de un solo dígito bajo.

«Dicho esto, seguimos siendo prudentes con cautela hasta que veamos una estabilización en las tendencias métricas digitales», escribió en la nota. «Ya hemos observado una desaceleración en las tendencias en los días inmediatamente posteriores al lanzamiento, aunque es de esperarse».

Utilizando los datos de SimilarWeb, Bernstein descubrió que Chipotle ha promediado aproximadamente 14,400 descargas de aplicaciones diarias y 25,700 usuarios activos diarios. En comparación con los promedios de los últimos 12 meses, eso representa un aumento del 480 por ciento para las descargas diarias de aplicaciones y del 273 por ciento para los usuarios activos diarios. Los datos de SimilarWeb solo representan a los usuarios de Android, pero Barclays espera que las tendencias para los usuarios de Apple sean similares.

La compañía promovió el lanzamiento al asociarse con Venmo, la compañía de billetera digital, para regalar dinero. Barclays descubrió que el sitio web creado para la asociación Venmo alcanzó unas 80,000 visitas en su primer día. El sitio web de Chipotle promedió alrededor de 105,000 visitas por día durante los últimos 12 meses.

Menos de una semana después del lanzamiento, la compañía superó a su miembro número un millón, que ganó un año de Chipotle.

Las acciones de la compañía superaron recientemente los $ 700 por acción por primera vez desde 2015, cuando alcanzó un récord histórico antes de hundirse después de un brote de E. coli que se remonta a sus restaurantes. El precio de la acción es un signo de la confianza de los inversionistas en el CEO Brian Niccol, quien ha estado impulsando las inversiones digitales desde que asumió el control el año pasado.

La portavoz de Chipotle, Laurie Schalow, no quiso hacer comentarios y dijo que la compañía no compartirá ningún resultado de su programa de fidelización hasta el 24 de abril, cuando anuncie sus ganancias fiscales del primer trimestre.

OBSERVACIÓN: Chipotle se une a Venmo para alentar los planes de fidelización.

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Por admin

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